Conditions générales de vente

Objet

VTC OT propose des prestations de transport de personnes avec chauffeur (VTC) à La Réunion : transferts aéroport, excursions, trajets professionnels et de proximité.

Réservation

La réservation s’effectue par téléphone, WhatsApp ou via le simulateur en ligne. Elle est confirmée par le chauffeur. Le tarif fixe est annoncé avant la prestation.

Tarifs

Les tarifs sont fixes et annoncés à l’avance. Des majorations s’appliquent pour le van, l’aller-retour, les courses de nuit (19h–7h), les animaux et le dénivelé (cirques), indiqués clairement.

Pour les trajets hors grille, un tarif sur-mesure est convenu avant la course.

Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte (prestataire Stripe) lors de la réservation, ou directement au chauffeur en espèces, carte bancaire ou virement.

Retard de paiement

En cas de paiement différé non réglé à l’échéance convenue, des pénalités de retard sont exigibles de plein droit, sans qu’un rappel soit nécessaire, au taux de trois fois le taux d’intérêt légal en vigueur. Pour les clients professionnels s’ajoute une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement (articles L441-10 et D441-5 du Code de commerce).

Annulation

Toute annulation doit être signalée au plus tôt, par téléphone ou WhatsApp. Les conditions suivantes s’appliquent :

• Plus de 24 heures avant la prestation : annulation gratuite, remboursement intégral.

• Entre 24 heures et 2 heures avant la prestation : 30 % du montant de la course est retenu.

• Moins de 2 heures avant la prestation : 100 % du montant de la course est dû (aucun remboursement).

Responsabilité

VTC OT met tout en œuvre pour assurer ponctualité et sécurité. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure (conditions climatiques, fermeture de route, etc.).

Contact

Pour toute réclamation : 0692 14 35 88.